1. Koje proizvode nudite?
Naš asortiman obuhvaća proizvode iz područja kozmetike, farmacije, estetike i veterine,
pažljivo odabrane za profesionalnu i osobnu upotrebu.

  2. Prodajete li samo krajnjim kupcima ili i poslovnim korisnicima?
Nudimo i maloprodaju i veleprodaju. Surađujemo s ljekarnama, veterinarskim stanicama,
salonima, ordinacijama i drugim poslovnim subjektima.

 3. Jesu li vaši proizvodi originalni i sigurni za uporabu?
Da. Svi proizvodi dolaze od provjerenih proizvođača i distributera te zadovoljavaju važeće
europske standarde kvalitete i sigurnosti.

 4. Kako mogu napraviti narudžbu?
Narudžba se može izvršiti jednostavno putem našeg web shopa dodavanjem proizvoda u
košaricu i završetkom procesa kupnje.

 5. Nudite li veleprodajne uvjete?
Da. Za veleprodajne uvjete potrebno je poslati upit kako bismo izradili individualnu ponudu
prilagođenu vašim potrebama.

 6. Koliko traje dostava?
Vrijeme dostave ovisi o dostupnosti proizvoda i lokaciji kupca, a u pravilu traje nekoliko
radnih dana.

 7. Može li se narudžba otkazati ili izmijeniti?
Narudžbu je moguće izmijeniti ili otkazati u najkraćem mogućem roku, prije njezine obrade i
slanja.

 8. Nudite li stručnu podršku i savjetovanje?
Da. Naš tim stoji vam na raspolaganju za stručne savjete i preporuke pri odabiru proizvoda.

 9. Radite li s ljekarnama i veterinarskim ustanovama?
Da. Aktivno surađujemo s ljekarnama, veterinarskim stanicama i drugim stručnim
ustanovama.

 10. Kako mogu dobiti ponudu za veleprodaju?
Dovoljno je poslati upit putem kontakt obrasca ili e-maila, nakon čega izrađujemo
prilagođenu ponudu.

 11. Koji su načini plaćanja?
Nudimo više sigurnih načina plaćanja dostupnih tijekom procesa narudžbe na web shopu.

 12. Dostavljate li na cijelo područje Hrvatske?
Da, dostavu vršimo na području cijele Hrvatske putem pouzdanih dostavnih službi.

 13. Mogu li dobiti račun za narudžbu?
Da, uz svaku narudžbu izdaje se račun koji se dostavlja uz pošiljku ili elektroničkim putem.

 14. Kako mogu provjeriti status svoje narudžbe?
Status narudžbe možete pratiti putem obavijesti koje primate nakon kupnje ili kontaktom s
našom podrškom.

 15. Postoji li minimalna količina za veleprodaju i uvjeti dostave?

Da. Minimalna vrijednost veleprodajne narudžbe iznosi 150 €. Za sve veleprodajne narudžbe
osigurana je besplatna dostava (free shipping) na području Hrvatske. Uvjeti se mogu dodatno
prilagoditi ovisno o vrsti proizvoda i dogovoru o suradnji.

 16. Postoji li minimalna vrijednost narudžbe za maloprodaju i uvjeti dostave?

Ne. U maloprodaji ne postoji minimalna vrijednost narudžbe.
Za narudžbe iznad 50 €
osigurana je besplatna dostava (free shipping) na području Hrvatske.